Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Kebijakan ini menjelaskan dalam kondisi apa dana pembeli yang ditahan oleh CashThrow dapat dikembalikan (*Refund*).

1. Pembatalan Otomatis

Jika penjual tidak bergabung ke dalam ruang transaksi dalam kurun waktu 24 jam setelah pembeli melakukan pembayaran, sistem CashThrow berhak membatalkan pesanan secara sepihak dan mengembalikan dana penuh ke pembeli.

2. Kesepakatan Bersama (Cancel Request)

Jika kedua belah pihak sepakat membatalkan transaksi karena satu dan lain hal sebelum serah-terima aset dilakukan, maka dana akan dikembalikan penuh (tidak termasuk biaya admin) ke rekening atau e-wallet refund milik pembeli.

3. Penyelesaian Perselisihan (Dispute)

Jika transaksi dilaporkan bermasalah (contoh: akun *hackback* atau spesifikasi barang sangat berbeda dengan deskripsi), dan hasil mediasi admin berpihak pada pembeli berdasarkan bukti yang kuat, maka dana akan direfund.

4. Pemotongan Biaya Admin

Pengembalian dana akibat **Kesepakatan Bersama** atau **Dispute** akan dipotong biaya admin CashThrow (kecuali pada kasus di mana kesalahan murni ada pada penjual, admin berhak mengembalikan dana 100% dan memberikan sanksi pada penjual).